• 客户端上传： 客户门户端可以使您上传预先录入好的所有音频格式文件。了解具体操作步骤，请访问我们的 客户端快速演示。
• 手机 Apps: 我们拥有自己的手机App，其支持iPhone，Android和Windows 手机系统，使您能够通过我们的App进行音频录入然后直接上传
• NVivo: 通过 NVivo 项目，您可以直接预订转录服务。我们会将完成后的文本提交至相同的路径。
• Evernote: 您可以直接将 Evernote 连接至TranscribeMe! 使您预订转录文本的步骤简化至只需将文件拖移到转录文件框内。而后，已完成的转录文本会被直接交付至Evernote的终端。
• 大批量文件上传：对于需要转录大批量文件的客户，我们可以帮助您连接至我们的FTP地址，或者通过我们的API更加方便的上传大批量文件。了解具体信息，请联系我们的 销售团队。

TranscribeMe 拥有最专业的团队帮助您解决您对您项目的特殊要求。请 联系我们 并告知我们您项目的具体信息，我们会尽快与您取得联系！

我们标准的收费方式是通过信用卡付款。我们接受维萨卡(Visa)、万事达卡(Mastercard)、美国运通卡(American Express)和发现卡(Discover Card).

如果您的项目有大批量的转录文件，并且您的公司、学校或者相关组织只接受商业发票付款，请 联系我们！

有。 需要获得更多信息，请访问我们的 API 地址。 我们能够成功的与多个公司进行一体化结合，包括Evernote、IPSOS、 和NVivo。 在强大的、拥有丰富文档资源管理的API的支持下，我们一直致力于与更多的优秀公司建立合作伙伴关系

TranscribeMe拥有完善的保安及信息保密体统。我们分段处理转录的方式能够确保录入员无法获得整段音频的完整信息。只有我们的质检团队成员才能够获得完整的音频信息，然而我们的每名质检都与公司签署了保密协议。

此外，TranscribeMe的平台是建立在微软Windows Azure云端解决方案下的，其被公认为当今最安全的数据保存库。

如果您的转录项目是大批量的文件，并且要求与我们签署保密协议，请发送邮件 联系我们，我们会尽快与您取得联系

TranscribeMe对每份文件的准确率要求在98%-100%。我们采取2步分层转录及审核步骤，确保在最短的时间内完成工作并达到最高的准确率。首先，您的音频文件会被数字加强处理，然后利用我们特殊的软件被分割成小片段，最后由我们的录入员将其转录成文本形式。然后，质检会审查每一份转录完的文件并且在检查完毕后，提交给您。

为了达到高准确率，我们的已完成文件均为清晰的、排噪式转录格式。请访问 请访问我们的博客关于建立高质量音频文件。

如果音频的质量较低，我们的转录员仍会尽其所能，但是在这种情况下，转录 员一般无法取得我们一般所要求的高质量的转录文本。

对于90分钟左右高质量的音频文件，我们的标准交付周期为0-3个工作日(太平洋标准时间早9点-下午5点)。对于91分钟至149分钟的文件，交付周期为4个工作日。长于150分钟的文件，交付周期为5个工作日。

对于90分钟左右的音频文件，我们同时提供1个工作日便可(太平洋标准时间)完成的加急服务。

但是，如果您的音频质量较差，交付的周期有可能被延长。交付周期意味着最好的交付质量，但是，交付周期也会随着音频质量的参差不齐而出现变化并且在某些情况下，要看录入员是否有时间去完成要求特殊技能才能完成的工作。

当然！单人说话的转录文本是有段落并且有空行的文本格式；多人说话的转录文本另外附有说话人的说话时间和身份指示。
下面的两个样本分别是单一说话人和多个说话人的转录文本：

单人说话文本	多人说话文本

排噪转录会将象声词和因为口吃而引起的不必要的词，例如“嗯”、“啊”、“那个，那个…”移除。请注意，排噪转录不会对说话人的语法错误进行修改-转录内容和音频原始信息大致保持一致。

编辑转录是在排噪转录的基础上进一步对内容的语法错误进行更正。我们视编辑转录文本为待发表文本。

完整转录的内容与音频原始信息完全保持一致。这包括所有未被过滤的词，因口吃引起的词和说话时出现的语法错误。

在转录文本完成后，您会收到一封附有Word文档的电子邮件。在用户门户端，完成的文本有Word、PDF、 HTML和Nvivo格式可以选择下载。

除此之外，已完成的文本可以通过以下几种方式交付：

• Nvivo用户： 已完成文本可以以NVivo格式被直接传送至Nvivo项目端。
• Evernote 用户： 在转录完成后，该文件的Word文档会在TranscribeMe文件夹里自动生成。
• App 用户： 在app里，已完成文本可以通过点击在录入列表里的相应文件名进行查阅。

在用户门户端，完成的文本有Word、PDF、 HTML和Nvivo格式可以选择进行下载。

我们也提供视频字幕制作。了解更多信息，请 联系我们。

我们接受大多数音频格式文件，包括：wav, mp3, mp4, ogg, aiff, aif, m4a, mov, wma, avi, flv, 3gp, 3gpp, 3ga, amr, caf, m4v。一般来说，如果您的音频文件能够在电脑上播放，我们都能够进行转录。

TranscribeMe将继续拓展支持的文件格式并且我们会全力以赴处理您的文件。

我们只接受整段音频的转录，但是如果你只想转录部分内容的话，我们建议您使用 Audacity 剪辑您的音频文件。此软件是免费的音频剪辑软件。

目前，任何通过TranscribeMe的货币交易都是以美金来结算的。使用不同国家的信用卡支付，交易时都会根据即时汇率转换成美金。

从app store里既能找到我们的iPhone手机app； Android系统下的app能够从Google play里找到； Windows 系统手机下的app在Windows Phone Store里。了解更多相关信息，请访问我们的博客关于 iPhone app、Android app、 和 the Windows Phone app 的说明。

当转录完成后，转录文本可以从 客户端 下载。你只需要从下拉菜单中选择“媒 体源”到右边的文件中然后点击“下载”

当有电话进来时，TranscribeMe的app会自动暂停。 当电话结束后，点击恢复 键然后继续录音。

是的。你的屏幕自动关闭是手机自动开启电量节省功能，但是TranscribeMe的App 仍会在黑屏状态下继续录音。

这种情况的发生通常是由于连接出现问题而引起的。最好的解决方式是，关闭app，找到稳定高速的网络连接，然后再打开app进行录音。如果此种方法不能奏效，试将您的电话重启。您的录音会被电话自动保存下来，因此关机不会导致文件被删除。

如果您对我们交付给您的工作有任何的不满意，我们将尽力更正使您满意。请 联系我们 并且提供详细的信息。请提供文件名，上传文件时所用的电子邮件地址，以及一份关于您所遇到的问题的描述。我们会在第一时间审查您的问题，并且回复您。我们将尽力更正任何质量问题。

请注意，一旦转录被预订，将无法实施退款因为录入员会被立刻分配到工作并且其工作是有偿的。如果我们认为您的文件正确率过低，交付时间超过我们的保证周期，并且您的音频质量达到我们要求的最低标准，我们将会更正您的文件，并且赠与转录积分。在特殊情况下，在谨慎的商议后，我们会酌情部分退款或全部退款。

我们工作的重中之重是确保客户对已交付的工作满意。如果您对我们的工作质量不满意，我们表示很抱歉。请 发送电子邮件 至我们并提供文件名，上传文件时所用的电子邮箱地址。请告知我们您的要求，如何才能让您对我们的工作满意。