• Portal del cliente: permite enviar archivos multimedia pregrabados en todos los formatos principales. Por favor vea nuestro Tutorial sobre Portal del Cliente para más información.
• Móvil Apps: tenemos una aplicación móvil para transcripción, disponible para iPhone, Android y Windows Phone que permite grabar contenido en la aplicación y enviarlo para transcripción.
• NVivo: la transcripción puede ser solicitada directamente a través de su Proyecto NVivo y será enviada al mismo lugar una vez sea completada.
• Evernote: ahora puede conectar Evernote directamente con TranscribeMe y realizar pedidos de transcripción de forma tan simple como etiquetar sus archivos para transcripción, y las transcripciones serán entregadas directamente en Evernote al finalizar.
• Opciones para compartir archivos grandes: para clientes con grandes volúmenes de archivos de audio, podemos ayudarle a integrarse con nuestro sitio FTP o incluso vía API para entrega masiva de archivos de forma conveniente. Por favor contacte a nuestro departamento de ventas para más información.

TranscribeMe tiene un equipo de profesionales de servicios que puede ayudarle a personalizar sus requisitos. Por favor contáctenos con la información detallada para sus proyectos y ¡nosotros estaremos en contacto pronto!

Nuestro método de pago estándar es tarjeta de crédito. Nosotros aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Discover Card.

Si requiere transcripción de grandes cantidades y su compañía, colegio u organización requiere realizar el pago por factura, por favor contáctenos para comenzar.

Sí. Por favor visite nuestra página API para saber más. Nosotros nos hemos integrado exitosamente con varias compañías, incluyendo Evernote, IPSOS, y NVivo; con una bien documentada y robusta Interfaz de programación de aplicaciones –API-. Nosotros siempre estamos buscando formar alianzas complementarias.

TranscribeMe provee la mayor seguridad y confidencialidad en su clase. Nuestro proceso de segmentación de audio asegura confidencialidad al evitar que un transcriptor tenga acceso a sus grabaciones completas. La grabación completa está disponible únicamente para nuestro equipo de agentes de control de calidad, quienes han firmado Contratos de Confidencialidad (NDAs por sus siglas en inglés).

Además, la plataforma de TranscribeMe está construida en Windows Microsoft Azure cloud solution – la mejor de su clase en relación con la seguridad de la información.

Si usted tiene requisitos para gran cantidad de transcripciones, y requiere que firmemos un Contrato de Confidencialidad específico a sus necesidades, por favor envíenos un correo electrónico y estaremos en contacto.

TranscribeMe tiene como objetivo entregar transcripciones con un 98-100% de precisión. Nosotros tenemos dos niveles de transcripción y un proceso de revisión, asegurando transcripciones con alta precisión y entrega rápida. Primero, su audio es mejorado digitalmente y cortado en pequeños segmentos, usando nuestro propio software especializado; y luego nuestro equipo de transcriptores convierte su audio en texto. De aquí nuestro personal encargado del control de calidad revisa la transcripción antes de ser enviada a usted.

Para lograr este nivel de precisión, nosotros requerimos archivos claros y audibles. Por favor mire nuestra publicación en el blog sobre la creación de audios de alta calidad.

Si la calidad del audio es baja nuestros transcriptores harán su mejor esfuerzo, pero la transcripción muy probablemente no logrará el estándar de alta calidad que nosotros tenemos como objetivo para la entrega.

Nuestra garantía de entrega estándar es 0-3 días hábiles (9am-5pm zona horaria PST) para audio con alta calidad de 90 minutos de duración o menos. Para archivos entre 91 y 149 minutos nosotros solicitamos 4 días hábiles. Archivos de 150 minutos o más tomarán 5+ días hábiles.

Ofrecemos un servicio de entrega de prisa en 1 día hábil (PST) para archivos de audio de alta calidad que sean de 60 minutos o menos.

Si usted envía audio con baja calidad, nuestro tiempo de entrega puede extenderse. Los tiempos de entrega son una indicación de la mejor entrega, sin embargo, la entrega real varía dependiendo de la calidad del audio de entrada y de disponibilidad de los transcriptores con habilidades y conocimientos requeridos para realizar el trabajo de transcripción con alta precisión.

¡Claro que sí! Transcripciones con un único interlocutor son entregados como un documento de texto dividido en párrafos. Las transcripciones con múltiples interlocutores tienen sellos de tiempo e identificadores de interlocutores.

A continuación dos ejemplos de transcripciones que contienen un interlocutor y múltiples interlocutores.

Transcripción con un único interlocutor	Transcripción con múltiples interlocutores

Las transcripciones bajo la metodología Clean verbatim no contienen términos como “umm”, “ah”, “como”, “usted sabe”, “verdad” y otras palabras muletillas, además de tartamudeos. Por favor observe que en las transcripciones con clean verbatim no corregimos lenguaje gramaticalmente incorrecto; nosotros transcribimos el audio exactamente como es.

Las transcripciones con texto editado o Edited text van más allá de las transcripciones en clean verbatim y mejoran la gramática para hacer una transcripción más legible. Nosotros consideramos que estas transcripciones son apropiadas para publicación.
La transcripción en Full verbatim captura el discurso exactamente como suena. Full Verbatim incluye todas las palabras muletilla, tartamudeos y demás errores del discurso.

Cuando la transcripción es completada usted recibirá un correo electrónico de notificación con la transcripción adjunta en documento Word. Las transcripciones están disponibles para ser descargadas desde el Portal del Cliente en formato Word, PDF, HTML, y NVivo, independientemente de dónde se ha realizado el pedido de transcripción.

Adicionalmente, la transcripción es entregada en las siguientes formas:

• Usuarios NVivo: las transcripciones completadas son entregadas directamente a su proyecto NVivo en el formato de NVivo.
• Usuarios Evernote: una versión en Documento Word estará disponible en su carpeta de TranscribeMe luego de la finalización de la transcripción.
• Usuarios App: puede ver el texto de la transcripción en el app, haciendo clic en el nombre del archivo en su lista de grabaciones.

Las transcripciones están disponibles en formatos Word, PDF, HTML, y NVivo para ser descargadas desde su Portal del Cliente, independientemente de dónde ha sido solicitada.

Nosotros también ofrecemos archivos SRT para subtítulos por solicitud. Por favor contáctenos para más información.

Nosotros aceptamos la mayoría de los formatos de audio. Estos incluyen: wav, mp3, mp4, ogg, aiff, aif, m4a, mov, wma, avi, flv, 3gp, 3gpp, 3ga, amr, caf, m4v. Como regla general, si usted puede reproducir un archivo multimedia en su computador, nosotros podremos transcribirlo.

Por favor observe que si el formato de su archivo no es explícitamente aceptado por el Portal de TranscribeMe, usted puede renombrar la extensión del archivo a .mp3 e intentar subirlo al Portal del Cliente nuevamente.

TranscribeMe continúa agregando formatos de archivo compatibles, y realizaremos nuestro mejor esfuerzo para procesar su archivo.

Nosotros transcribimos la duración completa de los archivos de audio; sin embargo, si usted quiere transcribir una cierta parte del audio, le sugerimos utilizar Audacity para recortar su grabación. Audacity es un programa de edición de audio gratuito y fácil de usar.

Actualmente, las compras en el sitio de TranscribeMe se realizan en USD. Las compras con tarjeta de crédito pueden realizarse utilizando cuentas en diferentes monedas, y estas transacciones serán convertidas a USD en el momento de la compra.

Nuestra aplicación de iPhone está disponible en la tienda de aplicaciones, la aplicación de Android está disponible en Google Play, y la aplicación de Windows Phone está disponible en la Tienda de Windows Phone. Por favor vea la publicación del App Móbil para nuestro iPhone app, Android app, y Windows Phone app para más información.

Una vez que se completa la transcripción, el archivo está disponible en el Portal del Cliente para ser descargado. Todo lo que tiene que hacer es seleccionar “Source Media” del menú desplegable a la derecha del nombre del archivo y hacer clic en “descargar”.

Tan pronto recibe una llamada, la aplicación de TranscribeMe automáticamente hace una pausa. Cuando la llamada finalice, presione el botón de reanudación y usted puede continuar grabando.

Sí, su pantalla se apaga para ahorrar batería, pero la aplicación de TranscribeMe continúa grabando su conversación.

Esto usualmente ocurre a causa de problemas de conectividad. La mejor forma de resolverlo es apagar completamente la aplicación y encontrar una mejor conexión a internet antes de abrir la aplicación nuevamente. Si lo anterior no funciona, intente apagar su teléfono y encenderlo de nuevo. Su grabación está guardada en su teléfono, estas acciones no borrarán el archivo.

Si experimenta problemas con la entrega de su archivo, estaremos encantados de hacer lo que podamos para hacer lo correcto. Por favor contáctenos y describa su problema detalladamente. Por favor provea el nombre del archivo, el correo electrónico que utilizó para subir su archivo al Portal del Cliente y un resumen del problema. Nosotros revisaremos el inconveniente y nos pondremos en contacto rápidamente con usted. Intentaremos corregir cualquier problema relacionado con la calidad del archivo terminado.

Por favor observe que los reembolsos no están disponibles luego de que el pedido ha sido realizado; el equipo de transcriptores comienza inmediatamente a procesar el archivo y reciben el pago por su trabajo. Si nosotros determinamos que su transcripción no alcanza nuestra garantía de precisión o tiempo de entrega y la calidad de su audio cumple con nuestro estándar mínimo, nosotros arreglaremos su transcripción o entregaremos un crédito de transcripción; o en casos especiales entregaremos una devolución total o parcial a nuestro criterio.

Es primordial para nosotros asegurar su satisfacción con la transcripción y lamentamos escuchar que no está satisfecho con el resultado final. Por favor envíenos un correo electrónico con el nombre del archivo, el correo electrónico utilizado para enviar el archivo al Portal y déjenos saber cómo podemos mejorar la calidad de la transcripción.