Hochqualitative Transkriptionsdiensleistungen für eine Marktforschungsagentur

[Wir haben die Dienste von TranscribeMe für das Transkribieren von Gruppengesprächen und Interviews genutzt. Die Qualität war immer großartig. Die Bearbeitungszeiten sind sehr kurz und das Hochladen der Files ist sehr einfach. Sehr verantwortungsvoll.
Bart Langton
Forschungsleiter bei Ipsos, Neuseeland]

Der Fokus: Marktforschung

Ipsos ist ein internationales Marktforschungsunternehmen mit Hauptsitz in Paris. Gegründet 1975 und an der Pariser Börse notiert, stellt es eine innovative, kundenorientierte Organisation mit starkem unternehmerischen Geist dar und bietet Forschungsdienste für ein breites Spektrum von Kunden an, von Schnelldreher-Marken, über multinationale Banken, bis hin zu Regierungen. Mit Niederlassungen und Büros in 84 Ländern ist Ipsos weltweit die drittgrößte Marktforschungsagentur.

Die Herausforderung

Bei einem der jüngsten Projekte fragte eine der größten Australischen Banken bei Ipsos Neuseeland bezüglich der Durchführung von 12 Tiefenbefragungen und 6 Fokusgruppengesprächen an. Dies sollte dazu dienen, die Markteinführung eines neuen Investitionsprodukts noch mehr auf den Kunden abzustimmen.

Das für die qualitative Analyse verantwortliche Team bei Ipsos Neuseeland, geleitet by Bart und Diane, wurde mit zwei Herausforderungen konfrontiert:

	In der finalen Phase der Produktentwicklung wollte der Kunde die vorläufigen Ergebnisse der Marktforschung in Echtzeit erfahren, statt wochenlang auf den Endbericht warten zu müssen.
	Da es sich beim Produkt um komplexe Investitionsentscheidungen handelte, wollte der Kunde eine möglichst enge Beziehung zu den Probanden aufbauen und eine maximal aussagekräftige Rückmeldung von diesen zu erhalten, ohne bei den Interviews jedoch persönlich anwesend zu sein.

Die Lösung

Ipsos Neuseeland machte sich auf die Suche nach einem schnellen, hochqualitativen und preisgünstigen Transkriptionsdienstleister für die Zusammenarbeit an dem benannten Projekt. Man entschied sich, eine Partnerschaft auf Probe mit TranscribeMe einzugehen, um zu sehen, ob ein Unternehmen und nicht ein einzelner Transkriptor oder Transkriptorin eine vergleichsweise preiswerte Transkription in kürzerer Zeit und mit höherer Qualität anfertigen konnte.

Das Ergebnis

Bart und Diane stellten nach kurzer Zeit fest, dass TranscribeMe einen unschlagbaren Transkriptionsdienst für die Forscher anbot:

	Genauigkeit:	Hohe Qualität, präzise Transkriptionen (98%-100% Genauigkeit);
	Schnelligkeit:	Schnelle Bearbeitungszeiten (24-48 Stunden);
	Verfügbarkeit:	Rund um die Uhr verfügbar, keine Wartezeiten, schnelle Rückmeldung;
	Benutzerfreundlichkeit:	Dateien werden direkt vom Internetbrowser oder über eine Smartphone-App hochgeladen;
	Vertraulichkeit:	Beispiellose Vertraulichkeit im Umgang mit Ihren Daten dank der innovativen Sprachverarbeitungstechnologien;
	Sprecheridentifizierung:	Identifizierung von einzelnen weiblichen und männlichen SprecherInnen im komplexen Kontext eines Meetings mit mehreren TeilnehmerInnen.

Dank ausgezeichneten Dienstleistungen von TranscribeMe konnte Ipsos Neuseeland die knappen Projekttermine einhalten. Die Marktforscher waren begeistert und freuten sich schon auf das Arbeiten mit der TranscribeMe Smartphone App, die das mühselige Transkribieren von Interviews und Fokusgruppengesprächen Vergangenheit werden lässt. Die App erlaubt es den Kunden von TranscribeMe, Interviews und Fokusgruppengespräche auf ihren Smartphones aufzunehmen und Transkriptionen mit wenigen Klicks in Auftrag zu geben – von überall und jederzeit!