市場調査企業向け高品質書き起こしサービス

お客様の業種:市場調査

Ipsosはフランス・パリに本社を置くグローバルな市場調査会社です。1975年に設立され、パリ株式市場に上場しており、革新的で顧客視点の組織で、市場調査サービスを、小売り企業から多国籍銀行や各国の政府にまで提供しています。84か国にオフィスを置き、世界第三位の規模を誇る調査会社です。

課題

最近のプロジェクトで、新しい投資商品の市場投入に伴う、依頼がありました。これはオーストラリアの大手銀行からニュージーランドの定性市場調査チームに依頼されたもので、12の徹底グループインタビューと6つのフォーカスグループを実施してほしいというものでした。

BartとDianeが率いるIpsosニュージーランドの調査チームには以下の二つの大きな課題がありました。

商品開発はほぼ最終段階にきていたため、市場調査の最終報告まで間も待つ余裕がなく、暫定市場調査結果のリアルタイム提供を求められていました。
商品は複雑な投資判断案件にからんでおり、依頼主は自分はグループインタビューの現場に立ち会うことはできないものの、調査対象とはできるだけ近い関係を持ちたいし、また参加者からのフィードバックも肌で感じたいと望んでいました。

解決策

Ipsos ニュージーランドはこのプロジェクト遂行にあたって、早くて高品位でしかも合理的な価格の書き起こしサービスを探していました。そこで彼らはTranscribeMe!を試すことにしました。個人による書き起こしと同様の価格で、比較的短納期で高品質を実現できるかを試すためです。

効果

BartとDianeの結論はTranscribeMeは市場調査員にとってとびきりのサービスだ、ということでした。

正確さ: 非常に高品質で正確な書き起こし(98%~100%の精度)
スピード: 非常に速い(1営業日~3営業部)
即応性: 24時間受付可能、即応。
簡便性: 収録音声はウェブブラウザまたはスマートフォンアプリから直接アップロード可能
機密保持: 独自開発の音声処理技術による画期的な秘匿性
さらに: 5~8名など、複数人でのグループインタビューの内容も男性・女性が特定可能
TranscribeMeの優れたサービスのお蔭でIpsosニュージーランドは厳しい納期に対応することができました。調査メンバーはTranscribeMe iPhoneアプリを試すことで、困難だったインタビューとフォーカスグループの書き起こしをやり遂げました。このアプリを使えば、インタビューやフォーカスグループの内容をスマートホンに録音でき、たった数回のクリックで書き起こしの注文を入れることができます。