• Kundenportal: Das Kundenportal erlaubt es Ihnen, Audio- bzw. Videodateien in allen gängigen Formaten hochzuladen. Bitte absolvieren Sie unsere Tour durch das Kundenportal für mehr Informationen.
• App für mobile Endgeräte: Wir verfügen über eine Transkriptions-App für iPhone, Android und Windows Phone, die es Ihnen erlaubt, Inhalte in der App aufzunehmen und anschließend zum Transkribieren weiterzuleiten.
• NVivo: Transkriptionsaufträge können ferner direkt über Ihr NVivo Projekt vergeben werden und wir stellen die fertige Datei an denselben Ort ein!
• Evernote: Ab jetzt haben Sie die Möglichkeit Evernote direkt mit TranscribeMe zu verlinken. Um eine Transkription zu beauftragen, müssen Sie lediglich die zu transkribierenden Dateien mit einem Tag versehen. Die fertigen Transkripte werden Ihnen direkt auf Evernote zugestellt.
• Übertragungsverfahren für große Datenmengen: Kunden, die große Audiodateien zum Transkribieren beauftragen möchten, bekommen Zugang zu unserem FTP-Server oder zur API für eine bequeme Übermittlung großer Datenmengen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb.

Unser professionelles Kundenbetreuungsteam wird eine passende Lösung für Ihr Projekt finden. Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns die Projekteinzelheiten mit – wir kommen in kürzester Zeit wieder auf Sie zurück!

Die Standard-Zahlungsart bei uns ist per Kreditkarte. Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express und Discover Card.

Falls Sie große Datenmengen transkribieren lassen möchten und Ihr Unternehmen, Ihre Schule oder Organisation Zahlungen nur nach Erhalt von Rechnungen vornimmt, kontaktieren Sie uns, um alle Einzelheiten zu besprechen.

Ja, für mehr Informationen besuchen Sie bitte unsere API Webseite. Wir haben eine Reihe von weiteren Services erfolgreich eingebunden, darunter Evernote, IPSOS und NVivo. Mit einer gut dokumentierten und stabilen API sind wir kontinuierlich auf der Suche nach weiteren ergänzenden Partnerschaften.

TranscribeMe bietet Sicherheit und Vertraulichkeit auf dem höchsten Niveau. Das eigens von uns entwickelte Verfahren, bei dem die zu transkribierenden Audiodateien in kleine Abschnitte zerteilt werden, sichert den vertraulichen Umgang mit Ihren Daten, da keiner der TranskriptorInnen Zugang zum vollständigen Inhalt Ihrer Aufnahmen hat. Die vollständige Aufnahme steht nur den MitarbeiterInnen aus dem Bereich Qualitätsprüfung zur Verfügung, und diese schließen vor Arbeitsantritt ausnahmslos einen Geheimhaltungsvereinbarung mit uns ab.
Darüber hinaus ist die TranscribeMe-Plattform auf der Grundlage von Windows Azure Cloud-Lösung von Microsoft aufgebaut, welche im Bereich Datensicherheit führend ist.
Falls Sie große Datenmengen zum Transkribieren haben und uns eine speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Geheimhaltungsvereinbarung unterschreiben lassen wollen, dann schreiben Sie uns bitte eine Email und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

TranscribeMe strebt Transkriptionsdienstleistungen mit einer Genauigkeit von 98-100% an. Als professioneller Anbieter arbeiten wir nach dem Vier-Augen-Prinzip, bestehend aus der eigentlichen Transkription und anschließenden Kontrolle durch eine(n) Reviewer. So können wir eine schnelle und wortgenaue Arbeitsweise sicherstellen. Zur Veranschaulichung folgt eine Kurzbeschreibung der einzelnen Arbeitsschritte: Erstens, das eingereichte Audio wird mit Hilfe unserer eigenentwickelten, spezialisierten Software digital aufgewertet und in kleine Segmente zerteilt; zweitens, unser professionelles TranskriptorInnen-Team erstellt eine Niederschrift des Audios; drittens, unser Team aus speziell geschulten Mitarbeitern überprüft und editiert die fertigen Transkripte, bevor diese an Sie geschickt werden.

Um die oben zugesicherte Genauigkeitsrate garantieren zu können, benötigen wir qualitativ hochwertige, klare Aufnahmen. Bitte lesen Sie unsere Blogbeiträge zur Erstellung hochqualitativer Aufnahmen.

Bei schlechter Aufnahmenqualität wird sich unser Team zwar jede Mühe geben, jedoch wird das Transkript höchstwahrscheinlich nicht die von uns angestrebten hohen Standards erreichen.

Unsere Standard-Bearbeitungszeit für hochqualitative Audiodateien mit einer Länge unter 90 Minuten beträgt 0-3 Arbeitstage (9:00-17:00 PST-Zeitzone). Für Aufnahmen zwischen 91 und 149 Minuten benötigen wir in der Regel 4 Arbeitstage. Dateien mit einer Länge von über 150 Minuten nehmen 5 Arbeitstage und mehr in Anspruch.
In dringenden Fällen bieten wir für hochqualitative Audiodateien mit einer Länge unter 90 Minuten den 1-Arbeitstag-Service (PST) an.
Falls Sie uns jedoch Aufnahmen mit einer niedrigen Audioqualität einreichen, kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte beachten Sie ferner, dass die obigen Angaben zur Bearbeitungszeit lediglich Orientierungswerte sind. Wie viel Zeit wir für die Bearbeitung Ihres Transkriptionsauftrags tatsächlich benötigen werden, hängt in großem Maße von der Aufnahmequalität und der Verfügbarkeit von TranskriptorInnen mit erforderlichen Kompetenzen zur Anfertigung einer hochpräzisen Transkription ab.

Natürlich! Die Transkripte der Aufnahmen mit einem einzelnen Sprecher oder einer einzelnen Sprecherin werden Ihnen als Textdokumente mit Absätzen eingereicht. Abschriften von Aufnahmen mit mehreren SprecherInnen enthalten Zeitmarken und Sprecheridentifizierung.
Unten sehen Sie Beispiele von zwei Transkripten mit jeweils einem und mehreren SprecherInnen:

Transkript mit einem Sprecher/einer Sprecherin Transkript mit mehreren SprecherInnen

Transkript mit einem Sprecher/ einer Sprecherin	Transkript mit mehreren SprecherInnen

Beim Transkriptionstyp Clean Verbatim werden alle Füllwörter wie “umm”, “ah”, “halt”, “wie gesagt” etc. als auch Stotterer entfernt. Bitte beachten Sie, dass wir im Clean Verbatim nicht die grammatikalisch inkorrekte Sprache korrigieren – wir transkribieren das Audio genauso, wie es ist.

Editierter Text geht weiter als Clean Verbatim. Hierbei werden diverse Grammatik- und Stilfehler korrigiert, so dass das fertige Dokument leserfreundlicher wird. Transkripte dieser Art erachten wir als publikationsfertig.
Transkripte des Typs Full Verbatim geben die mündliche Rede genauso wieder, wie sie gehört wird. Sie enthalten daher alle Füllwörter, Stotterer und Sprachfehler.

Sobald die Transkription fertiggestellt ist, bekommen Sie von uns eine Benachrichtigung per Email mit der Word-Version des Transkripts im Anhang. Dieses Transkript steht Ihnen außerdem unter Ihrem Kundenportal in den Formaten Word, PDF, HTML und NVivo zur Verfügung; ganz gleich, wo Sie Ihre Transkription in Auftrag gegeben haben.

Im Folgenden werden zusätzliche Optionen der Auslieferung von fertigen Transkripten aufgelistet:

• NVivo-Benutzer: Fertiggestellte Transkripte werden direkt an Ihr NVivo Project im NVivo-Format geliefert.
• Evernote-Benutzer: Eine Word-Version des fertigen Transkripts wird Ihnen im TranscribeMe-Ordner zur Verfügung gestellt.
• App-Benutzer: Sie können eine Leseversion des transkribierten Texts durch einen Klick auf den entsprechenden Dateinamen in Ihrer Liste der Aufnahmen aufrufen.

Transkripte stehen Ihnen in den Formaten Word, PDF, HTML und NVivo in Ihrem Kundenportal zum Herunterladen zur Verfügung; ganz unabhängig davon, von wo aus Sie den Transkriptionsauftrag aufgegeben haben.

Auf Anfrage bieten wir ebenfalls SRT-Dateien für erweiterte Untertitel an. Bei Bedarf schreiben Sie uns bitte für zusätzliche Informationen.

Wir akzeptieren die gängigsten digitalen Audioformate wie wav, mp3, mp4, ogg, aiff, aif, m4a, mov, wma, avi, flv, 3gp, 3gpp, 3ga, amr, caf, m4v. Als Faustregel gilt: Wenn Sie eine Mediendatei auf Ihrem PC abspielen können, werden wir ebenfalls in der Lage sein, diese für Sie zu transkribieren.
Hinweis an fortgeschrittene Benutzer: Falls das Format Ihrer Audioaufnahme nicht ausdrücklich von unserem TranscribeMe-Portal unterstützt wird, benennen Sie bitte die Datei in .mp3 um und versuchen Sie diese erneut auf Ihr Kundenportal hochzuladen.

TranscribeMe erweitert kontinuierlich die Liste der unterstützen Dateiformate und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Datei im gegebenen Format bearbeiten zu können.

Wir transkribieren nur vollständige Audiodateien. Wenn Sie jedoch nur einen bestimmten Abschnitt transkribieren lassen möchten, empfehlen wir Ihnen die Anwendung von Audacity, um Ihre Aufnahme entsprechend zuzuschneiden. Diese Audiobearbeitungssoftware ist kostenfrei und bequem in der Benutzung.

Zum jetzigen Zeitpunkt werden alle Preise auf der TranscribeMe-Webseite in US-Dollar angegeben. Zahlungen mit Kreditkarte können auf der Grundlage von Kontenguthaben in anderen Währungen getätigt werden. Bei der Transaktion werden entsprechende Geldbeträge automatisch in US-Dollar umgewandelt.

Unsere App für das iPhone steht Ihnen im App Store zur Verfügung: Die App für Android finden Sie in Google Play und für Windows Phones entsprechend im Windows Phone Store. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Blogbeiträge zu Apps für iPhone, Android und Windows.

Sobald die Transkription beendet wurde, steht Ihnen die Datei in Ihrem Kundenportal zum Herunterladen zur Verfügung. Wählen Sie dazu ganz einfach “Quellenmedien” im Dropdown-Menü auf der rechten Seite des Dateinamens aus und klicken Sie auf “Herunterladen”.

Was passiert, wenn ich während der Aufnahme mit der App einen Anruf bekomme?
Bei eingehenden Anrufen stoppt die TranscribeMe-App automatisch die Audioaufnahme. Sobald der Anruf beendet wird, drücken Sie einfach auf die Taste “Weiter” zur Fortsetzung der Aufnahme.
Bei Aufnahmen, die mehrere Minuten lang sind, schaltet sich mein Bildschirm aus. Nimmt die App dennoch im Hintergrund weiter auf?
Ja. Ihr Bildschirm schaltet sich automatisch aus, um den Akku zu schonen. Die TranscribeMe-App nimmt jedoch Ihre Unterhaltung weiterhin im Hintergrund auf.

In der Regel passiert dies bei Problemen mit der Internetverbindung. In diesem Fall empfiehlt es sich, die App komplett zu schließen, für eine bessere Internetverbindung zu sorgen und die App anschließend erneut zu starten. Falls auch das nicht funktioniert, schalten Sie bitte Ihr Handy aus und wieder ein. Ihre Aufnahmen sind auf Ihrem Handy gespeichert und werden dadurch nicht gelöscht.

Sollte es zu Schwierigkeiten bei der Auslieferung Ihrer Datei kommen, werden wir unser Möglichstes tun, um das Problem zu beheben. Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie alle Einzelheiten des Problems. Wir brauchen genaue Angaben zum Dateinamen, welche Emailadresse Sie zum Hochladen Ihrer Datei benutzt haben als auch eine Zusammenfassung des Problems. Wir werden uns des Falls annehmen und uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Sollte es zu Beanstandungen bei der Qualität kommen, werden wir selbstverständlich die notwendigen Korrekturen im fertigen Transkript vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass nach der Auftragsvergabe keine Erstattungen möglich sind: Sobald ein Auftrag vergeben wird, beginnen unsere Mitarbeiter sofort mit der Arbeit, für welche sie auch vergütet werden. Sollten wir jedoch feststellen, dass Ihr Transkript nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt bzw. nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert wurde, werden wir die notwendigen Verbesserungen vornehmen oder Ihnen einen bestimmten Betrag für zukünftige Aufträge gutschreiben. In Sonderfällen erstatten wir Ihnen teilweise oder vollständig das Geld. Das Obige gilt jedoch ausschließlich unter der Voraussetzung, dass die Qualität ihrer Aufnahme unserem Mindeststandard entspricht.

Ihre Zufriedenheit mit dem fertigen Transkript ist uns äußerst wichtig und wir bedauern es sehr, wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein sollten. Bitte schreiben Sie uns eine Email unter Angabe des Dateinamens und der Emailadresse, die Sie zum Hochladen der Originaldatei benutzt haben, und teilen uns mit, wie wir die Qualität der Transkription verbessern können.